Deze Gebruiksvoorwaarden zijn op de volledige inhoud van de Transfermate Website en het Transfermate Online Serviceplatform van toepassingen en op alle e-mails tussen ons (Interpay Limited, met geregistreerd kantoor te IDA Business and Technology Park, Ring Road, Kilkenny, Ireland, in deze voorwaarden "Transfermate")' en u de "Klant/Gebruiker". Lees deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig voordat u het Transfermate Serviceplatform gebruikt. Door het Serviceplatform te gebruiken, geeft u aan dat u akkoord gaat met deze voorwaarden en Transacties in vreemde valuta door gebruik van de Transactieservice, zijn juridische bindende contracten. Als u niet akkoord gaat met deze Gebruiksvoorwaarden, zal u de Transactieservice niet kunnen gebruiken.

1. Inleiding

1.1 Alleen geregistreerde gebruikers die door Transfermate werden goedgekeurd krijgen toegang tot de Transactieservice.

1.2 Als u om het even welk deel van de Website of Transactieservice bezoekt, dan wordt er vanuit gegaan dat u akkoord gaat met deze voorwaarden.

1.3 Transfermate geeft u een beperkte licentie om toegang te krijgen tot de Transactieservice die in navolging is met deze voorwaarden.

1.4 Transfermate kan op elk moment deze voorwaarden herzien door deze mededeling te wijzigen, Transfermate kan dit naar eigen goeddunken doen en zonder u hiervan op de hoogte te brengen. U moet regelmatig deze voorwaarden raadplegen om uw kennis hiervan te verzekeren. Als u na de publicatie van wijzigingen van de voorwaarden het gebruik van de Transactieservice voortzet, wordt dit geacht een aanvaarding van die wijzigingen in te houden. Deze wijzigingen gaan van kracht en zijn bindend vanaf het moment dat ze op de website worden weergegeven. Bepaalde bepalingen van deze voorwaarden kunnen door rechterlijke kennisgevingen of voorwaarden op bepaalde pagina's op de website worden teniet gedaan.

2. Registratie, veiligheid & kosten

2.1 Elke account die door een Gebruiker werd geregistreerd mag uitsluitend door die Gebruiker worden gebruikt. Transfermate verbiedt de geregistreerde Gebruiker - en de geregistreerde Gebruiker gaat akkoord - om zijn gebruikersnaam en wachtwoord niet met iemand anders of meerdere gebruikers op een netwerk, te delen.

2.2 Bij het openen van een effectenrekening zal elke gebruiker een gebruikersnaam en wachtwoord moeten selecteren. Het wachtwoord moet tenminste 8 tekens bevatten en moet zowel uit cijfers als letters bestaan. De wachtwoorden zijn niet hoofdlettergevoelig.

2.3 Wanneer de Klant op zijn account wenst in te loggen, zal er om zijn gebruikersnaam en wachtwoord worden gevraagd, er zal vervolgens toegang worden toegekend e, Transfermate zal geen verdere stappen ondernemen om na te gaan of de persoon die toegang heeft tot de account van de Klant de correcte Klant is, of dat de persoon die toegang heeft tot de account geautoriseerd is om rollen uit te voeren die door door de administrator werden toegewezen. Door deze voorwaarden te aanvaarden, bevestigt u dat u de vereiste autoriteit hebt om de Transactieservice te gebruiken.

2.4 Als u uw wachtwoord bent vergeten, dient u met Transfermate contact op te nemen en als alle verificatieprocedures met succes werden voltooid, dan zal Transfermate u via e-mail een nieuw wachtwoord verstrekken.

2.5 U hebt de verantwoordelijkheid om niet-gemachtigde toegang te voorkomen tot de computer die u gebruikt om toegang te krijgen tot de Transactieservice. U mag uw computer niet onbewaakt achterlaten wanneer u online bent en de Transfermate Transactieservice gebruikt.

2.6 Om de veiligheid van de effectenrekening van de Klant te beschermen:

2.6.1 De Gebruiker mag noot de gebruikersnaam en/of wachtwoord aan iemand anders geven en mag nergens het wachtwoord noteren.

2.6.2 De Gebruiker moet regelmatig het wachtwoord wijzigen.

2.6.3 De Gebruiker moet oppassen voor frauduleuze (of ‘phishing') e-mails die beweren van Transfermate afkomstig te zijn en die om persoonlijke gegevens of veiligheidsgegevens vragen. De Gebruiker mag nooit via e-mail persoonlijke gegevens of accounts of wachtwoorden verzenden. Als de Klant phishing vermoedt, dan dient hij contact op te nemen met Transfermate of de verdachte e-mail naar Transfermate verzenden.

2.7 U verklaart en garandeert day u passende beveiliging gebruikt om uw computer te beschermen tegen virussen, of andere gelijkaardige schadelijke programma's, en dat u geen schadelijke programma's, onrechtstreeks of rechtstreeks naar Transfermate' zult doorsturen, of zijn Website of Transactieservice hieraan zult blootstellen.

2.8 U verklaart en garandeert dat uw computer over een firewall beschikt om deze te beschermen tegen niet-geautoriseerde toegang.

2.9 Online Transacties zijn onderhevig aan een minimale en maximale transactiewaarde, die door Transfermate wordt bepaald, die zich het recht voorhoud om aanvullende informatie te vragen voordat de Transactie wordt aanvaardt.

2.10 Transfermate stelt voor bepaalde klanten een telefonisch ordersysteem ter beschikking. In het geval dat orders telefonisch worden verwerkt, zal Transfermate gesprekken opnemen en u geeft hiervoor uw toestemming./p>

2.11 De tarieven van Transfermate worden berekend zoals beschreven op de Website en u geet Transfermate de toelating om hun kosten voor de Transactieservice in mindering te brengen, in navolging met de mededeling die na elke voltooide transactie wordt gegeven.

3. Privacybeleid

3.1 Transfermate verzamelt en bewaart informatie over u waarvan Transfermate denkt dat deze vereist is voor zijn Privacybeleid. Dit om de zakelijke relatie tussen u en Transfermate te beheren en om u op de hoogte te brengen van verbeteringen in de services van Transfermate, nieuwe producten en andere relevante informatie. Transfermate verzamelt twee soorten informatie:

• Persoonlijke gegevens zoals naam, adres, e-mailadres, kopijen van identificatiebewijzen, oprichtingsdocumenten, enz.
• Trafiekpatronen en informatie over transactie via de Transactieservice.

3.2 Er worden persoonlijke gegevens verzameld om zowel intern als extern aan de compliantievereisten te voldoen en om Transfermate in staat te stellen om voor u een deviezenrekening te openen. De informatie over trafiekpatronen wordt gebruikt om bezochte pagina te controleren en stelt Transfermate in staat om beter aan de vereisten en behoeften van onze klanten te voldoen. Informatie over transacties heeft betrekking op de transacties die u via Transfermate hebt uitgevoerd en biedt een geschiedkundige registratie die vereist is als controlemiddel op witwaspraktijken en financiering van terroristen en ook om Transfermate in staat te stellen om aan uw behoeften inzake wisselservices te voldoen.

3.3 U gaat akkoord dat uw gegevens met ondernemingen die geassocieerd zijn met Transfermate mogen worden gedeeld met het oog op het aanbieden van wisselservices.

3.4 Transfermate zal nooit uw persoonlijke gegevens of transactiegegevens verkopen, publiceren of weggeven. Uw persoonlijke gegevens worden in navolging met het toepasselijke recht en in het bijzonder de verordeningen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 1988-2003 en bepalingen hieronder.

3.5 Transfermate moet de anti-witwaswetgeving naleven en zal dergelijke activiteiten behandelen zoals beschreven in het Transfermate Beleid inzake anti-witwassen en zal de autoriteiten helpen bij het voeren van hun onderzoeken van verdachte activiteiten.

4. Toegang tot services

4.1 Hoewel Transfermate zich inspant om te verzekeren dat de Website 24 uur per dag normaal beschikbaar is en zijn Transactieservice beschikbaar is tijdens de normale uren of tijdens de uren die op de Website worden weergegeven, zal Transfermate niet aansprakelijk zijn als de Website, voor welke reden dan ook, niet beschikbaar is. Transfermate zal zich inspannen om op voorhand geplande onderbrekingen bekend te maken.

4.2 Transfermate is afhankelijk van externe serviceproviders bv., webhosting, hardware en support, back-up op afstand en disk mirroring) om de Transfermate Transactieservice aan u aan te bieden en u erkent dat Transfermate slechts op deze leveranciers kan rekenen in navolging met hun afzonderlijke voorwaarden en SLA's, maar Transfermate zal niet aansprakelijk zijn voor verliezen, van welke aard dan ook, die veroorzaakt werden ten gevolge van moeilijkheden met een leverancier/provider van Transfermate.

5. Risico's, Annuleringsbeleid en telefonische contracten

5.1 U gaat ermee akkoord om de Transactieservice op eigen risico te gebruiken.

5.2 Transfermate raadt aan dat u zich onafhankelijk laat adviseren en goed nadenkt of de specifieke Transactie in vreemde valuta geschikt is op het vlak van uw ervaring, financiële doelstellingen, behoeften en omstandigheden.

5.3 De wisselservices, binnen de Transactieservice, vereisen fysieke levering en zijn enkel van toepassing voor klanten die op de Valutadatum de valuta kunnen leveren, waarover werd afgesproken dat ze deze aan Transfermate zullen verkopen. In het geval dat u het Contract niet kunt nakomen, u kunt de verkochte hoeveelheid niet leveren, dan zal Transfermate het Contract beëindigen aan marktwaarde en verliezen of kosten die door Transfermate werden geleden, zullen door u worden gedragen. Laattijdige betaling kan leiden tot een interest van 20% per jaar, deze wordt dagelijks berekend en is te betalen wanneer de betaling wordt uitgevoerd.

5.4 Er zijn risico's verbonden aan het gebruik van de Transactieservice inclusief, maar niet beperkt tot, defecten aan hardware, software en internetverbinding. In het geval dat de Transactieservice niet werkt, dan kunt u tijdens de kantooruren telefonisch traden.

5.5 Elk Transactiecontract om de Transactieservice te gebruiken is een individueel Contract tussen u en Transfermate en is niet verhandelbaar, onderhandelbaar of overdraagbaar aan derden.

5.6 Transfermate zal tijdens de uren die op de Website worden vermeld Marktorders aanvaarden. Aan elk Marktorder kunt u wijzigen maken (om de valuta op een vooraf bepaald niveau te verkopen of kopen) voordat het Marktorder wordt uitgevoerd. U mag binnen de aangeduide tijd wijzigingen aan het Marktorder aanbrengen, op voorwaarde dat het Marktorder nog niet werd uitgevoerd. Wanneer u een Marktorder wordt aangegaan, dan zal Transfermate u een bevestiging van dit Marktorder toezenden. zodra een Marktorder wordt uitgevoerd door Transfermate, dan zal een Marktorder Contractmededeling naar u worden verzonden. Tijdens het orderproces is het mogelijk dat de wisselkoers schommelt. Marktorder worden uitsluitend van u aanvaard op een "best endeavours" -basis.

5.7 Na het maken van een Valutatransactie en het klikken op de knop ‘Accept' (Aanvaarden), wordt een een juridisch bindend contract tussen u en Transfermate aangegaan. Als u onbedoeld op de knop ‘Accept' (aanvaarden) hebt geklikt, dan moet u onmiddellijk met Transfermate contact opnemen en verzoeken om het Contract te annuleren. Alle kosten die voortvloeien uit deze annulering zijn te uwer laste.

5.8 In het geval van telefonische order, de gesprekken worden opgenomen en orders die via telefoon werden geplaatst, zijn bindend contracten. Overeenkomst over een valutacontract via de telefoon is een geldige contractuele overeenkomst en telefonische orders vallen onder deze voorwaarden en bepalingen.

6. Intellectuele eigendom en Beperkte licentie

6.1 U Mag extracten uit de Transactieservice voor eigen gebruik afdrukken en downloaden op volgende voorwaarden:

6.1.1 Documenten of grafische voorstellingen op de Transactieservice mogen worden gewijzigd.

6.1.2 De grafische voorstellingen mogen uitsluitend met de bijhorende tekst worden gebruikt; en

6.1.3 Transfermate's copyright en handelsmerk worden op alle kopijen weergegeven.

6.2 De namen, afbeeldingen en logo's die Transfermate identificeren, hun producten producten en services, zijn eigendom van Transfermate. U gaat akkoord en erkent dat de inhoud, inclusief en zonder beperken, zoals tekst, afbeeldingen, foto's en andere materialen die op de Transactieservice worden weergegeven door copyright, handelsmerk, patenten en andere eigendomsrechten en wetten wordt beschermd. U mag de inhoud uitsluitend zoals geautoriseerd door Transfermate gebruiken. Wegens deze voorwaarden, en het gebruik van extracten uit de Transactieservice anders dan in navolging met clausule 6.1 voor om het even welk doel, is verboden Als u deze voorwaarden niet naleeft, dan zal uw effectenrekening onmiddellijk worden beëindigd en u moet op verzoek van Transfermate onmiddellijk alle gedownloade en afgedrukte extracten van de Transactieservice vernietigen.

6.3 Onderhevig aan clausule 6.1, geen enkel deel van de Transactieservice mag zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Transfermate op een andere website gereproduceerd of opgeslagen worden, of worden opgenomen in een openbaar of particulier systeem of service.

6.4 een afgeleid gebruik van de Transactieservice is verboden, inclusief elk gebruik van data mining, robots of gelijkaardige dataverzameling, reverse engineering en extractiemiddelen met de bedoeling om de Transactieservice te beschadigen.

6.5 Elk niet-geautoriseerd gebruik zal de licentie beëindigen die door Transfermate werd toegekend. Deze licentie wordt toegekend op voorwaarde dat u zich blijft aan deze voorwaarden houden en alle andere rechten die niet uitdrukkelijk werden toegekend, zijn voorbehouden.

7. Disclaimer

7.1 Geen enkele informatie in de Transactieservice is, of mag worden opgevat als advies bij valutatransacties.

7.2 Hoewel Transfermate tracht om ervoor te zorgen dat de informatie op de Transactieservice correct is, kan Transfermate de nauwkeurigheid en volledigheid van de materialen op de Transactieservice niet garanderen. Transfermate mag op elk moment en zonder voorafgaande waarschuwing de materialen op de Website of Transactieservice wijzigen. Het is mogelijk dat de materialen op de Website of Transactieservice verouderd zijn en Transfermate verplicht er zich niet toe om dit materiaal bij te werken.

7.3 Het materiaal op de Transactieservice wordt "as is" verstrekt, zonder voorbehoud, garanties of andere voorwaarden, hetzij uitdrukkelijk of stilzwijgend. Bijgevolg en tot zover toegestaan, biedt Transfermate de Transactieservice aan op voorwaarde dat Transfermate alle verantwoordelijkheden, garanties, bepalingen en andere voorwaarden (inclusief, zonder beperking) de voorwaarden die bij wet worden opgelegd of tevredenheid, geschiktheid voor doel en het gebruik van redelijke zorg en deskundigheid die effect kunnen hebben op de Transactieservice uitsluit.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Transfermate, elke andere partij (al dan niet betrokken in het aanmaken, produceren, onderhouden of leveren van de Website), en alle andere functionarissen, directeurs, werknemers, aandeelhouders of agenten van Transfermate, zijn niet aansprakelijk en verantwoordelijk voor om het even welk verlies of schade dat door u of door derden kan worden geleden (inclusief zonder beperking alle rechtstreekse, onrechtstreekse strafrechtelijke of voortvloeiend verlies of schade, of derven van inkomsten, winst goodwill, data, contracten of andere verlies of schade) die voortvloeien uit, of verband houden met de onderbreking van de activiteiten, onrecht, contract of die op een andere wijze in verband staan met de Transactieservice, in verband met het gebruik, onvermogen om het te gebruiken of als gevolg door het gebruik van de Website, of andere websites die gelinkt zijn aan de Website of de materialen op dergelijke website, inclusief maar niet beperkt tot schade of beschadigingen door virussen die uw computer hebben besmet, software, data of andere eigendom door het bezoek aan, het gebruik van, of het browsen op de Website of door het downloaden van materiaal van de Website of andere websites die naar de Website linken.

8.2 Niets in deze Voorwaarden zullen Transfermate's aansprakelijk beperken voor;

8.2.1 dood of persoonlijke verwondingen die het gevolg zijn van nalatigheid, of

8.2.2 fraude; of

8.2.3 onjuiste voorstellingen van iets fundamenteels; of

8.2.4 aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt onder de wet van toepassing

8.3 Als uw gebruik van materialen op de Transactieservice leidt tot de nood aan herstelling, reparatie of correctie van apparatuur, software of data, dan vallen deze kosten te uwer laste.

8.4 Transfermate heeft het recht om ervan uit te gaan dat alle Transacties die worden uitgevoerd door gebruik van uw wachtwoord en gebruikersnaam door u worden geautoriseerd. Transfermate zal niet aansprakelijk zijn voor rechtstreekse, onrechtstreekse of voortvloeiende verliezen die door u worden geleden als gevolg van;

8.4.1 Transacties die werden uitgevoerd door gebruik van uw gebruikersnaam en wachtwoord; or

8.4.2 opschorting, stopzetting of beëindiging van uw toegang tot de Transactieservice van Transfermate; of

8.4.3 onderbreking van de Transactieservice van Transfermate.

8.5 U vrijwaart Transfermate tegen verliezen die door Transfermate worden geleden, die het gevolg kunnen zijn van uw misbruik ban de Transactieservice van Transfermate en het niet naleven van deze voorwaarden.

8.6 Toegang tot de Website of de Transactieservice kan tijdelijk en zonder kennisgeving worden gestaakt als het systeem uitvalt, bij onderhoud of herstellingen of voor redenen waar Transfermate geen controle over heeft en Transfermate zal hiervoor niet aansprakelijk zijn.

9. Marktinformatie

9.1 Transfermate verschaft marktinformatie die intern werd samengesteld en bestaat uit, maar niet beperkt tot gegevens over de financiële markten, koersen, nieuws, grafieken of gegevens. De marktinformatie die op deze Website of in een e-mail wordt aangeboden is niet bedoeld als advies voor valutatransactie.

9.2 Transfermate garandeert niet de nauwkeurigheid, tijdloosheid, volledigheid of correcte opeenvolging van de marktinformatie. Transfermate behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder kennisgeving het aanbieden van de marktinformatie te staken.

10. Wisselkoersen

10.1 Met de Transactieservice van Transfermate worden de koersen in real-time aangeboden en zijn onmiddellijk verhandelbaar. Zonder het voorgaande te beperken, de "realtime" koersen op de Website en de Transactieservice, kunnen afwijken en de huidige prijs van de valuta weergeven als er grote volumes worden verhandeld of als de markt volatiel is. Doordat deze service is geautomatiseerd, is het mogelijk dat de koersen onder bepaalde omstandigheden en in uitzonderlijke gevallen, foutief worden weergegeven. In dergelijke gevallen mag Transfermate, naar eigen goeddunken, weigeren om deze Transacties aan foutieve koersen uit te voeren en zal u zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen dat deze Transacties niet onder uw gebruikersnaam en wachtwoord kan worden uitgevoerd. In dergelijke gevallen zal Transfermate zijn acties staven.

11.Klantentoegang annuleren

11.1 Transfermate mag zonder schriftelijke kennisgeving uw toegang tot de Transactieservice schorsen of weigeren als:

11.1.1 u deze voorwaarden niet naleefde of als u fraude pleegde.

11.1.2 Transfermate komt te weten dat;
(a) u overleden bent, failliet bent of juridisch onvermogend bent; of
(b) dat u het faillissement hebt aangevraagd; of
(c) als de Klant een onderneming is, er werd een curator aangesteld over de activa van de Klant.

11.1.3 Transfermate acht dergelijke opschorting of weigering nodig of passend, naar eigen goeddunken.

11.2 U mag op elk moment de toegang door de Gebruiker tot de Transactierekening stopzetten door Transfermate hier schriftelijk van op de hoogte te brengen. U blijft verantwoordelijk voor elke Transactie die via uw rekening en Transactieservice wordt gemaakt totdat de toegang tot uw account wordt geblokkeerd.

11.3 Transacties waartoe u Transfermate de opdracht geeft en die na het beëindigen of opschorten van de Transactieservice van Transfermate moeten worden uitgevoerd, zullen niet worden uitgevoerd.

12. Toepasselijke recht en jurisdictie

12.1 Deze Gebruiksvoorwaarden en geschillen die eruit voortvloeien of betrekking hebben tot de Transactieservice worden behandeld door en geïnterpreteerd door de wetten van Ierland en elke partij legt zijn zaak uitsluitend voor aan de rechtbanken van Ierland. Dit is onafhankelijk van uw woonplaats of de plaats waar u zaken doet met Transfermate.

12.2 Zonder beperking van het voorgaande, u erkent en begrijpt dat de wetten met betrekking tot valutatransacties kunnen variëren in de wereld en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u zich houdt aan de wetten, regelgevingen of richtlijnen die betrekking hebben tot uw land en tot het gebruik van de Transactieservice. Om twijfel te vermijden, toegang tot de Transactieservice van Transfermate betekent niet noodzakelijk dat de services en/of uw activiteiten wettelijk zijn volgens de wetten, regelgevingen of richtlijnen met betrekking tot uw land.

3. Information, Instructions and Execution of a Payment

3.1 Upon completion of our Account Opening Process you can make a request to book an exchange rate by using our telephone service, email or through our website.

3.2 Any reference to Instructions or User Instructions includes, without limitation, letter, email, telephone or fax instructions, information, requests or orders. Not in limitation to the foregoing, we may act on instruction from, or purporting to be from, you, until we have received prior written notice to the contrary and a reasonable opportunity to act on such notice.

3.3 You accept and acknowledge that we cannot and do not provide any investment advice, including without limitation, on the merits of any particular order and its likely implications, or on any investment product. You must make any decision to buy or sell currency, to enter into any contract or receive any other service from us based solely on your own judgment.

3.4 We are entitled to verify the identity of the Users and/or their corporate entities as per our Anti-Money Laundering Policy and our Account Opening Process. We may defer acting upon any Instructions, until we are satisfied as to the matters on which we have sought clarification and verification.

3.5 When initiating a payment order you can also agree with us that the execution of the payment order shall start on a specific date. In such cases, point in time of receipt is deemed to be the agreed date.

3.6 Where you proceed and instruct us to effect a payment transaction you shall be obliged to provide sufficient information in order to ensure that the payment transaction is effected properly. We may request the following information:

3.6.1 Names, numbers and particulars of the Account Holders;

3.6.2 The amount to be transferred and the currency of the transaction;

3.6.3 The reason for making the payment transaction.

If the details provided by you are incorrect, Transfermate will not be liable for non-execution or defective execution of the payment transaction.

3.7 The point in time of receipt of a payment order shall be the time when the payment order is received by Transfermate.
If it is not a business day or if it is a Bank Holiday or a Public Holiday or if it is received after cut-off time, the payment
order shall be deemed to have been received on the following business day.

3.8 Immediately after execution of the payment order, Transfermate will provide you with following:

3.8.1 The reference enabling you to identify the payment transaction;

3.8.2 The date of receipt of the payment order;

3.8.3 A breakdown of the charges payable by you;

3.8.4 The exchange rate used and the amount of the payment transaction after the conversion of the currency;

3.9 Additional and further information may be given by Transfermate but same may be subject to an additional charge.

3.10 The funds received to be credited to an account will be credited by Transfermate on the working day on which the funds are received by the Bank. When the funds are received after cut-off time or on a day which is not a business day, the account will be credited on the next working day. The amount credited to the intended recipient of funds will be net of fees, charges, commissions and any interest due.

4. Liability for Payment Transactions

4.1 You are solely responsible for ensuring that all details you provide are correct. If you do not provide the correct details there will be a delay in the beneficiary receiving payment. We will do everything we reasonably can to rectify any errors, but we will not be liable for any loss or damage caused by error or inaccuracies in your requests. Furthermore we shall not be liable for any loss damage, cost or expense suffered by you or any party as a result of any such delay or failure in processing such request. We shall inform you on the next working day as to the reason/s why the payment transaction was not effected. We shall proceed to effect the payment transaction once the missing information is provided by you, or when the impediment preventing execution is removed. The date of receipt shall be the date when we can actually process the payment transaction.

4.2 Upon you becoming aware of any unauthorized or incorrectly executed payment transaction, you must notify Transfermate of any unauthorized or defective payment transactions without delay. Where Transfermate establishes that the payment transaction was unauthorized or erroneously effected by us, we shall proceed to refund to you, the amount of the unauthorized or erroneous payment transaction plus any charges thereon.

4.3 Transfermate will not be liable in instances of non-execution of payment transaction due to abnormal and unforeseeable circumstances beyond our control or where we are bound by other legal obligations covered by the domestic or EU Legislation.

5. Information about Charges, Interest and Exchange rates

5.1 We have a minimum transfer value of €1,000.

5.2 Corporate transfers

5.2.1 Corporate transferring over USD/GBP/EUR 1,000.00 attracts no transfer fee.
5.2.2 Notwithstanding clause 5.2.1 same currency corporate transfers will incur the following charges:

• Sterling (GBP) transfers cost GBP 5.00;
• Euro (EUR) transfers cost EUR 5.00;
• US Dollar (USD) transfers cost USD 15.00;
• Canadian Dollar (CAD) transfers cost CAD 15.00.

5.3 Individual Transfers

5.3.1 Transfermate charges individuals transfer fees based on the method of payment you choose, as follows:

• Transfers to the UK same day (Chaps) payments cost EUR 15.00;
• 3 day payment (bacs) no charge;
• Transfers from the UK to anywhere are a standard GBP 10.00;
• Transfers from Ireland to any where except UK are EUR 15.00;
• Transfers from AUS or NZ 10.00 dollars;
• Transfers from US and CAD 20.00 dollars;
• All transfers booked on the online system are a standard USD/GBP/EUR 10.00.

5.4 The firm does not charge or provide interest to either corporate or individual clients.

5.5 The exchange rate changes every 3 seconds and will be the rate agreed between you and the firm.

5.6 The above information is for general guidance only and is not the most up to date figures. For full details of charges, expenses and exchange rates please visit the www.transfermate.com or telephone us on our contact details found on our website.

6. Compliance with Anti-Money Laundering and Exchange controls regulations

6.1 You undertake that you will observe all Anti-Money Laundering and Exchange Control laws and regulations in relation to any request and will use all reasonable endeavors to assist Transfermate to do likewise. In particular, you warrant that the information given in the application and in the request is accurate and that the transfer of said funds will not constituent a breach of any Anti-Money Laundering and Exchange Control Laws and regulations.

6.2 Some legal or regulatory authorities require additional information, either in respect of organization or particular transactions. You agree to supply all such information, which any legal or regulatory authority may require and/or which we may be required to supply at any time in relation to you and/or any request.

6.3 If you breach any such law or regulations you thereby irrevocably agree that Transfermate may retain any moneys or funds transmitted to us pursuant to these Conditions and/or not fulfill any request if we are required to do so by any legal or regulatory authorities and such moneys shall not bear interest against Transfermate.

6.4 In additional to requesting documentation from you, Transfermate will complete additional checks to verify your identity, these additional checks include but are not limited to, credit reference checks, sanctions check, news checks and checks of other available registers. By applying to use Transfermate’s Transaction Services you consent to us using any additional checks we deem appropriate.

7. Communications

7.1 You will communicate with Transfermate either through the company’s website or the telephone service or by email.

7.2 Transfermate will communicate with you by email or telephone.


7.4 All telephone calls with you are recorded to protect both your and our own interests in the event of a dispute. The
telephone recordings will, once a transcript is furnished to you, be accepted as evidence of the instructions or
communications recorded. All such recordings may be used as evidence in any dispute, action, proceedings involving
the use by you of our service.

8. Safeguards and corrective measures

8.1 Each account User's registration is for that single User only. Transfermate does not permit the registered User to share and the registered User agrees not to share their username and password with any other person or with multiple users on a network.

8.2 Upon opening a trading account, you will be required to select a username and a password. The password must contain at least 8 characters and must contain both letters and numbers. Passwords are case sensitive.

8.3 Upon logging into your account online, the username and the corresponding password will be requested, access will be granted to you and Transfermate will not be required to take any further steps to verify that the person accessing the Client account is the correct User or that the person accessing the account is authorised to perform roles assigned by the administrator. By accepting these terms you are confirming that you have all necessary authority to use the online service.

8.4 If you forget your password, you must contact Transfermate and upon satisfactory completion of verification procedures Transfermate will issue a new password via email.

8.5 You have a responsibility to exercise reasonable care to prevent unauthorised access to the computer that you use to access the online service.

8.6 In order to protect the security of your trading account you must:

8.6.1 Never give the username and/or password to anyone else.

8.6.2 Change the password regularly.

8.6.3 Be vigilant and watch out for fraudulent (or ‘phishing') e-mails that claim to be from Transfermate that ask for personal information or security details. Avoid sending personal details or accounts or passwords in an email. If you suspect a phishing attack, you must immediately call Transfermate or alternatively forward the suspect e-mail to Transfermate.

8.7 If you do suspect your passwords or User details have become known to an unauthorized User, or have been lost or mislaid or otherwise, you must contact Transfermate immediately, or you will be liable for some or all of the losses resulting from the unauthorized transactions or your accounts.

8.8 You represent and warrant that you have implemented and plan to operate and maintain appropriate protection in relation to the security and control of computer viruses, or other similar harmful devices, and will not transmit to in any way whether directly or indirectly or expose Transfermate's Website or Transaction Service to any harmful material or device.

8.9 You represent and warrant that you will maintain a firewall on your computer to protect it from unauthorised access.

8.10 Online Transactions are subject to a minimum and maximum transaction value determined by Transfermate, who reserves the right to request further information before accepting any Transaction.

8.11 In the case of orders processed by telephone, Transfermate records calls and your consent to this as a condition of doing business with Transfermate.

8.12 Transfermate fees are calculated as outlined on the Website and you authorise Transfermate to deduct their fees for the Transaction Service in accordance with the contract note issued after each transaction is completed.

9. Privacy Policy and Data Protection

9.1 Transfermate collects and retains information about you that we believe is necessary in accordance with its Privacy Policy and in compliance with the Data protection Acts 1988 and 2003, to help administer business between Transfermate and you and to keep you updated on improvements to Transfermate's services and products and to provide you with other relevant information. Transfermate collects two types of information:

• Personal information such as names, addresses, email addresses, copies of photographic identification, incorporation documents etc;
• Traffic pattern information and transactional information on the Transaction Service.

9.2 Personal information is collected to meet both internal and external compliance requirements, and to enable Transfermate to open a foreign exchange trading account for you and to be in a position to commence business. Traffic pattern information is used to monitor pages accessed or visited and enables Transfermate to better meet the requirements and needs of our clients. Transactional information reflects the business you enter into with Transfermate and provides a historical record of business activity which is necessary as a means of monitoring and mitigating money laundering and terrorist financing and also enabling Transfermate to keep up to date with our Client’s foreign exchange needs.

9.3 You accept that your information may be shared between Transfermate associated companies for the provision of foreign exchange services.

9.4 Transfermate does not sell, publish or freely give away personal or transactional information. Your personal information is treated strictly in accordance with the governing law and in particular to comply with the requirements of the Data Protection Acts 1988-2003 and regulations made thereunder.

9.5 Transfermate is bound to abide by Anti-Money Laundering legislation and will deal with such activity as outlined in the Transfermate Anti-Money Laundering Policy and assist all statutory authorities in investigations of suspicious activity.

10. Service access

10.1 While Transfermate endeavors to ensure that the website is normally available 24 hours a day and its Telephone Service is available during its usual trading hours or such hours as displayed on the Website, Transfermate will not be liable if for any reason the Website is unavailable at any given time or the telephone lines are interrupted. Transfermate agrees to use reasonable efforts to give advanced notice of any scheduled interruption.

10.2 Transfermate is dependent on other external suppliers of services (i.e., web hosting, hardware supply and support, remote back-up and disk mirroring, telephone lines) in providing the Transfermate Transaction Service to you and you recognize that Transfermate can only rely on those suppliers pursuant to their individual terms and conditions and respective service level agreements but Transfermate will not however be responsible for any loss of any nature caused to you as a result of difficulties with any of the Transfermate suppliers.

11. Risks, Cancellation Policy and Telephone Contracts

11.1 You agree to use the Transaction Service at your own risk.

11.2 Transfermate recommends that you seek prior independent financial advice and consider carefully whether entering into specific foreign exchange transactions is appropriate in terms of the your experience, financial objectives, needs and circumstances.

11.3 The foreign exchange services contained within the Transaction Service requires physical delivery of funds to the designated Transfermate nominated client funds holding account and accordingly is suitable only for customers who are able to deliver, on the Settlement Date, the currency they have agreed to buy from Transfermate. In the event that you are unable to fully settle the payment order at the rate you have booked by delivering the amount sold by Transfermate, then we will close out the payment order at its then prevailing market rates and any loss or costs incurred by Transfermate will be met in full by you in accordance with the Terms and Conditions set forth herein. Late settlement may incur penalty interest at a compound rate of 20% per annum, calculated daily and payable as a penalty on the date payment is made.

11.4 There are risks associated with utilising the Transaction Service including, but not limited to, the failure of hardware, software, and internet connections.

11.5 The foreign exchange Transactions undertaken by you, using the Transaction Service, are pursuant to an individual Contract made between you and Transfermate, and is not transferable, negotiable or assignable to or with any third party.

11.6 Transfermate will accept Market Orders between the hours as stipulated on the Website. You may make changes to any Market Order (to buy or sell currency at a predetermined level) prior to the Market Order being executed. You are entitled to make changes to a Market Order within the above stated hours provided the Market Order has not been executed. Upon any Market Order being entered into by you, with Transfermate, confirmation of the Market Order will be sent to you. Once a Market Order has been executed by Transfermate a Market Order Contract Note will be sent to you. The exchange rate may fluctuate throughout the ordering process. Market Orders are only ever accepted from you on a best endeavours basis.

11.7 Upon you selecting the ‘Accept' button on the Transfermate website a foreign exchange Transaction, a legally binding Contract is formed between you and Transfermate. In the event of your having selected ‘Accept' in error you must contact Transfermate immediately requesting the Contract to be cancelled and any loss arising on such cancellation will be charged to you and payable by you.

11.8 In the case of telephone orders, calls are recorded and orders placed by telephone are legally binding agreements governed by the Terms and Conditions set forth herein which you accept as legally binding as part of the Account Opening Process where a legally binding contract is formed between you and us governing the use of the Transaction Service, which must be honored. Therefore an agreement on a rate contract over the telephone is a valid contractual agreement and is subject to the terms and conditions set forth herein.

12. Intellectual Property and Limited License

12.1 You are permitted to print and download extracts from the website regarding Transaction Service for your own use on the following basis:

12.1.1 No documents or related graphics on the Transaction Service are modified in any way;

12.1.2 No graphics on the Transaction Service are used separately from the corresponding text; and

12.1.3 Transfermate's copyright and trade mark notices appear in all copies.

12.2 The names, images and logos identifying Transfermate, their products and services, are proprietary marks of Transfermate. You acknowledge and agree that the content including without limitation the text, graphics, photographs or other material presented on the Transaction Service is protected by copyright, trademark, patents and other proprietary rights and laws. You are only to use the contents as authorised by Transfermate. For the purposes of these terms, any use of extracts from the Transaction Service other than in accordance with clause 12.1 for any purpose, is prohibited. Breach of these terms will result in immediate termination of your trading account whereby you must on request from Transfermate immediately destroy any downloaded or printed extracts from the Transaction Service.

12.3 Subject to clause 12.1, no part of the Transaction Service may be reproduced or stored in any other website or included in any public or private electronic retrieval system or service without Transfermate's prior written permission.

12.4 Derivative use of the Transaction Service is prohibited, including any use of data mining, robots or similar data gathering, reverse engineering and extraction tools with the intent of damaging the Transaction Service.

12.5 Any unauthorised use will terminate this license granted by Transfermate. This license is conditioned on your continued compliance with these terms and any rights not expressly granted in these terms are reserved.

13. Disclaimer

13.1 None of the information contained in the Transaction Service constitutes, nor should be construed as foreign exchange advice.

13.2 While Transfermate endeavors to ensure that the information on the website regarding Transaction Service is correct, Transfermate does not warrant the accuracy and completeness of the material on the website regarding the Transaction Service. Transfermate may make changes to the material on the Website regarding the Transaction Service, or to the products and prices described in it, at any time without notice. The material on the Website regarding the Transaction Service may be out of date, and Transfermate makes no commitment to update such material.

13.3 The material on the website regarding the Transaction Service is provided "as is", without any conditions, warranties or other terms of any kind either expressed or implied. Accordingly, to the maximum extent permitted by law, Transfermate provides the Transaction Service on the basis that Transfermate excludes all representations, warranties, conditions and other terms (including, without limitation) the conditions implied by law of satisfactory quality, fitness for purpose and the use of reasonable care and skill which, but for this legal notice, might have effect in relation to the Transaction Service.

14. Liability

14.1 Transfermate, any other party (whether or not involved in creating, producing, maintaining or delivering the Website), and any of Transfermate's officers, directors, employees, shareholders or agents of any of them, exclude all liability and responsibility for any amount or kind of loss or damage that may result to you or a third party (including without limitation, any direct, indirect, punitive or consequential loss or damages, or any loss of income, profits, goodwill, data, contracts, or other loss or damages) arising from or connected in any way to business interruption, and whether in tort, contract or otherwise in connection with the Transaction Service in any way or in connection with the use, inability to use or the results of use of the Website or the Telephone Service, any websites linked to the Website or the material on such websites, including but not limited to loss or damage due to viruses that may infect your computer equipment, software, data or other property on account of your access to, use of, or browsing the Website or downloading of any material from the Website or any websites linked to the Website.

14.2 Nothing in these Terms will exclude or limit Transfermate's liability for:

14.2.1 death or personal injury caused by negligence, or

14.2.2 fraud; or

14.2.3 Misrepresentation as to a fundamental matter; or

14.2.4 any liability which cannot be excluded or limited under applicable law.

14.3 If your use of material on the Transaction Service results in the need for servicing, repair or correction of equipment, software or data, you assume all costs thereof.

14.4 Transfermate is entitled to assume that all Transactions made using your username and password are authorised by you. Transfermate will not be liable in any way for any direct, indirect or consequential loss suffered by you as a result thereof;

14.4.1 any Transaction conducted using your username and password; or

14.4.2 any suspension, withdrawal or termination of your access to Transfermate's Transaction Service; or

14.4.3 interruptions to the Transfermate's Transaction Service.

14.5 You indemnify and hold Transfermate harmless against any and all loss suffered by Transfermate, which may result from your misuse of Transfermate's Transaction Service or breach of these Terms.

14.6 Access to the Transaction Service may be suspended temporarily and without notice in the case of system failure, maintenance or repair or for reasons beyond Transfermate's control and Transfermate will incur no liability.

15. Market Information

15.1 Transfermate make available market information services generated internally containing, but not limited to financial market data, rates, news, charts or data. Market information provided on this Website or in email format or over the telephone is not intended as foreign exchange advice.

15.2 Transfermate does not guarantee the accuracy, timelessness, completeness or correct sequencing of the market information. Transfermate reserves the right to discontinue offering market information at any time without notice.

16. Foreign Exchange Rates

16.1 The facilities offered on Transfermate's Transaction Service include real time instantly tradable rates. Without limiting the foregoing, "realtime" rates viewed on the Website regarding Transaction Service, particularly in times of high volumes of trading and market volatility, may not be reflective of the current price of the currency. Due to the automation of this service, errors in quoted rates may occur on limited occasions under some circumstances. In such cases Transfermate may in its sole discretion decline to complete Transactions based on such erroneous rates and will notify you as soon as possible after it determines not to complete any such Transactions requested under your username and password. In all such cases Transfermate will justify such actions.

17. Cancellation of Access

17.1 Transfermate may suspend or withdraw your access to the Transfermate Transaction Service at any time without prior notice if:

17.1.1 You have breached these terms or have acted fraudulently.

17.1.2 Transfermate learns:

(a) of your death, bankruptcy or lack of legal capacity; or

(b) that you have committed an act of bankruptcy or that a bankruptcy petition has been presented against you; or
(c) if the User is a company, that a liquidator or receiver has been appointed in respect of the User's assets.

17.1.3 Transfermate otherwise deems such suspension or withdrawal necessary or appropriate, in its sole discretion.

17.2 You may cancel your access to the Transfermate Transaction Account at any time by giving Transfermate written notice. You will remain responsible for any Transactions made on your account through the Transaction Service up until access to your account is actually disabled.

17.3 Transactions in respect of which you have given Transfermate instructions and which are to be made after your access to the Transfermate Transaction Service is terminated or suspended will not be effected.

18. Redress and Complaints Procedure

1. Where a complaint is received by us, we will record the nature of the complaint and issue an acknowledgement letter to you within 5 business days of receiving the complaint. The acknowledgement will provide you with the contact name that is responsible for dealing with the complaint. If the matter concerns a dispute over instructions to place an order over the telephone, you will be entitled to receive a transcript of the telephone call confirming the precise instructions given and received.
2. We will investigate the complaint as swiftly as possible and where applicable, you will receive a regular written update on the progress of the investigation at intervals of not more than 20 business days.
3. We will try to resolve the complaint within 40 business days of having received the complaint. If the complaint cannot be resolved within 40 business days, we will write to you notifying you of the anticipated timeframe for the conclusion of the investigation.
4. Within 5 business days of the conclusion of the investigation of the complaint, we will issue a resolution letter detailing the outcome of the investigation. This letter will include, if applicable, an explanation of the terms of any offer that we are prepared to make in settlement of the complaint.
5. If at any time you express that you are unsatisfied with the handling of their complaint or we cannot resolve the complaint with the 40 Business days timeframe, you will be notified of your right to refer the matter to the Financial Services Ombudsman’s Bureau.

Financial Services Ombudsman’s Bureau 3rd Floor, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2
Telephone 1890 88 20 90
Fax (01) 662 0890
Email
Web www.financialombudsman.ie

19. Governing law and jurisdiction

19.1 These Terms and Conditions of use of the Transaction Service and any disputes arising out of or related to the Transaction Service are governed by and interpreted by the laws of the Republic of Ireland, and each party hereto irrevocably submits to the exclusive jurisdiction of the courts of the Republic of Ireland. This is the case regardless of whether you reside or transact business with Transfermate elsewhere in the world.

19.2 Without limiting the foregoing, you acknowledge and understand that laws regarding foreign exchange contracts vary throughout the world, and it is your obligation alone to ensure that you fully comply with any law, regulation or directive, relevant to your country of residency with regards to the use of the Transaction Service. For avoidance of doubt, the ability to access to the Transfermate Transaction Service does not necessarily mean that the services, and/or your activities through it, are legal under the laws, regulations or directives relevant to your country of residence.