Estas Condições de Utilização aplicam-se a todo o conteúdo do Site de Internet da Transfermate e da Plataforma Online de Serviço da Transfermate e a toda a correspondência por e-mail entre nós (a Interpay Limited, com escritórios registados em IDA Business and Technology Park, Ring Road, Kilkenny, Ireland, referida nestas condições como "Transfermate")' e você, o "Cliente/Utilizador". Leia estas Condições de Utilização cuidadosamente antes de utilizar a Plataforma de Serviço da Transfermate. Utilizar a Plataforma de Serviço indica que aceita estas condições e as Transacções de câmbios de moeda estrangeira utilizando o Serviço de Transacção são contratos com validade legal. Se não aceitar estas Condições de Utilização, não está autorizado a utilizar o Serviço de Transacção.
1. Introdução
1.1 O Acesso ao Serviço de Transacção está restringido aos Utilizadores registados e aprovados pela Transfermate.
1.2 Ao aceder a qualquer parte do site de Internet ou Serviço de Transacção, considera-se que aceita todas estas condições na sua totalidade.
1.3 A Transfermate garante-lhe uma licença limitada de acesso ao Serviço de Transacção, que está de acordo com estas condições.
1.4 A Transfermate pode rever estas condições a qualquer momento, actualizando esta publicação periodicamente, conforme ponderação e sem o notificar. Deve rever estas condições periodicamente para assegurar a sua familiaridade. A continuação da utilização do Serviço de Transacção após qualquer modificação destas condições irá constituir a aceitação de tais modificações. Estas alterações terão efeito e vinculação assim que apareçam no site de Internet. Alguns termos destas condições podem ser substituídos por avisos legais expressamente designados ou condições localizadas em páginas particulares no Site de Internet.
2. Registo, Segurança eamp; Taxas
2.1 Cada registo de conta de Utilizador é apenas para utilização de um único Utilizador. A Transfermate não permite que o Utilizador registado partilhe e o utilizador registado concorda em não partilhar o seu nome de utilizador e palavra-passe com qualquer outra pessoa ou com múltiplos utilizadores numa rede.
2.2 Após abrir uma conta comercial, é solicitado a cada utilizador que seleccione um nome de utilizador e palavra-passe. A palavra-passe deve se constituída por pelo menos 8 caracteres de deve conter letras e números. As palavras-passe não são sensíveis a maiúsculas.
2.3 Para iniciar sessão na conta de Cliente, será solicitado o nome de utilizador e a palavra-passe correspondente, ser-lhe-à concedido o acesso e a Transfermate não é obrigada a cumprir mais nenhum passo para verificar que a pessoa que está a aceder à conta de Cliente é o Cliente correcto ou que a pessoa a aceder à conta está autorizada a executar as funções determinadas pelo administrador. Ao aceitar estas condições está a confirmar que possui toda a autoridade necessária para utilizar o Serviço de Transacção.
2.4 Se se esquecer da palavra-passe, deve contactar a Transfermate e após a conclusão com sucesso dos procedimentos de verificação, a Transfermate irá emitir uma nova palavra-passe por e-mail.
2.5 Você tem a responsabilidade de tomar os cuidados suficientes para evitar a utilização não autorizada do computador que utiliza para aceder ao Serviço de Transacção. Não deve deixar o computador sem supervisão quando estiver ligado ao Serviço de Transacção da Transfermate.
2.6 Para proteger a segurança da conta de negociação do Cliente, o utilizador deve:
2.6.1 Nunca fornecer o nome de utilizador e/ou a palavra-passe a ninguém e não deve escrever a palavra-passe em nenhum local.
2.6.2 Alterar a palavra-passe com regularidade.
2.6.3 Ter atenção a e-mails fraudulentos (ou de "phishing") que anunciem ser da Transfermate e que lhe solicitem informação pessoal ou detalhes de segurança. Nunca enviar detalhes pessoais ou contas ou palavras-passe num e-mail. Se o Cliente suspeitar de um ataque de phishing, deve contactar a Transfermate ou, alternativamente, reencaminhar o e-mail suspeito para a Transfermate.
2.7 Você declara e garante que implementou e planeou operar em manter uma protecção adequada em relação à segurança e controlo dos vírus de computador, ou outros dispositivos maliciosos semelhantes e não irá transmiti-los de qualquer forma, directa ou indirecta ou expor o Site de Internet da Transfermate ou o Serviço de Transacção a qualquer material ou dispositivo malicioso.
2.8 Você declara e garante que irá manter uma firewall no seu computador para o proteger de acessos não autorizados.
2.9 As Transacções Online estão sujeitas a um valor de transacção máximo e mínimo, determinado pela Transfermate, que reserva o direito de solicitar mais informações antes de aceitar qualquer Transacção.
2.10 A Transfermate opera um sistema de ordens pelo telefone para alguns clientes. No caso de ordens processadas pelo telefone, a Transfermate grava as chamadas e você permite-o, como condição de negociação com a Transfermate.
2.11 As taxas da Transfermate são calculadas conforme as linhas gerais no Site de Internet e você autoriza a Transfermate a deduzir as taxas do Serviço de Transacção de acordo com a nota contratual emitida após a conclusão de cada transacção.
3. Política de Privacidade
3.1 A Transfermate recolhe e retém a informação relativa a si, que a Transfermate considere necessário, de acordo com a sua Política de Privacidade para ajudar nos negócios entre si e a Transfermate e para o manter actualizado quanto aos melhoramentos dos serviços e produtos da Transfermate, bem como para lhe fornecer outra informação relevante. A Transfermate recolhe dois tipos de informação:
Informação Pessoal, tal como nomes, moradas, endereços de e-mail, cópias de identificação com fotografia, documentos de inscrição, etc.
Informação de padrão de tráfego e informação transaccional do Serviço de Transacção.
3.2 A informação Pessoal é recolhida de forma a responder aos requisitos de compatibilidade internos e externos e para permitir que a Transfermate abra uma conta de câmbio de moeda estrangeira para si para que se possa iniciar a negociação. A informação de padrões de tráfego é utilizada para monitorizar as páginas acedidas ou visitadas e permite que a Transfermate vá de encontro às necessidades e requisitos dos nossos clientes. A informação transaccional reflecte a negociação efectuada com a Transfermate e disponibiliza um registo histórico da actividade negocial que é necessária para monitorizar e prevenir a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo e também para permitir que a Transfermate o mantenha actualizado relativamente às suas necessidades de câmbios de moeda estrangeira.
3.3 Você aceita que a sua informação pode ser partilhada com as empresas associadas da Transfermate para o fornecimento de serviços de câmbios de moeda estrangeira.
3.4 A Transfermate não vende, publica ou disponibiliza de forma gratuita qualquer informação pessoal ou transaccional. A sua informação pessoal é tratada estritamente de acordo com a legislação aplicável e em particular cumprindo os requisitos da Legislação de Protecção de Dados 1988-2003 e com a regulamentação criada posteriormente.
3.5 A Transfermate é obrigada a cumprir a legislação Anti Lavagem de Dinheiro e irá lidar com tal actividade da forma descrita na Política Anti Lavagem de Dinheiro da Transfermate e auxiliar todas as autoridades competentes nas investigações de actividades suspeitas.
4. Acesso ao serviço
4.1 Apesar da Transfermate se esforçar para assegurar que o Site de Internet está normalmente disponível 24 horas por dia e que o seu Serviço de Transacção está disponível durante as horas normais de trabalho ou que tais horas são exibidas no Site de Internet, a Transfermate não será responsável por qualquer questão que torne o Site de Internet indisponível a qualquer momento. A Transfermate concorda em efectuar os esforços adequados para disponibilizar a informação antecipadamente, no caso de alguma interrupção agendada.
4.2 A Transfermate está dependente de outros fornecedores de serviços (ou seja, alojamento de internet, fornecimento e suporte de hardware, cópias de segurança remotas e mirror de discos) para lhe disponibilizar o Serviço de Transacção da Transfermate e você reconhece que a Transfermate apenas pode confiar nesses fornecedores até ao limite dos termos e condições dos acordos que tem individualmente com os mesmos, mas a Transfermate não será no entanto responsável por qualquer perda de qualquer natureza que o afecte, provocada como resultado de dificuldades com qualquer um dos fornecedores da Transfermate.
5. Riscos, Política de Cancelamento e Contratos Telefónicos
5.1 Você concorda em utilizar o Serviço de Transacção por sua própria conta e risco.
5.2 A Transfermate recomenda que procure aconselhamento financeiro independente prévio e considere cuidadosamente se a entrada em Transacções de câmbios de moeda estrangeira específicos é adequada em relação à sua experiência, objectivos financeiros, necessidades e circunstâncias.
5.3 Os serviços de câmbio de moeda estrangeira contidos no Serviço de Transacção requerem uma entrega física e é apenas adequada para clientes que sejam capazes de entregar, na Data de Pagamento, a moeda que tenham acordado em vender à Transfermate. No caso de não ser capaz de cumprir completamente o Contrato ao entregar o montante vendido à Transfermate, então a Transfermate irá terminar o Contrato conforme se encontrar e as suas taxas de mercado restantes e quaisquer perdas ou custos suportados pela Transfermate serão devidas por si, de acordo com estas condições. O pagamento atrasado pode incorrer em juros penalizadores, à taxa de 20% ao ano, calculado diariamente e devido como penalização na data em que o pagamento for efectuado.
5.4 Existem riscos associados à utilização do Serviço de Transacção, incluindo, mas não limitados a, falhas de hardware, software e ligações à Internet. No caso da existência de uma falha no Serviço de Transacção, é possível a negociação através de telefone, durante o horário de funcionamento.
5.5 Cada Contrato de Transacção efectuado por si utilizando o Serviço de Transacção é um Contrato individual feito entre si e a Transfermate e não é transferível, negociável ou assinalável para ou com qualquer outra entidade terceira.
5.6 A Transfermate irá aceitar Ordens de Mercado durante as horas estipuladas no site de Internet. Pode efectuar alterações a qualquer Ordem de Mercado (para comprar ou vender moeda a um nível predeterminado) antes da Ordem de Mercado ser executada. Está autorizado a efectuar alterações a uma Ordem de Mercado durante as horas mencionadas acima, desde que a Ordem de Mercado não tenha sido executada. Após qualquer Ordem de Mercado ter sido introduzida por si, ser-lhe-à enviada pela Transfermate uma confirmação da Ordem de Mercado. Após uma Ordem de Mercado ter sido executada pela Transfermate, ser-lhe-à enviada uma Nota de Contrato de Ordem de Mercado. A taxa de câmbio pode flutuar durante o processo de ordenação. As Ordens de Mercado apenas são aceites por si numa base de melhor empenho.
5.7 Após seleccionar o botão "Aceitar" depois de efectuar uma Transacção de câmbio de moeda estrangeira, é elaborado um Contrato legalmente válido entre si e a Transfermate. No caso de ter seleccionado "Aceitar" por engano deve contactar a Transfermate imediatamente para solicitar que o Contrato seja cancelado e qualquer perda resultante de tal cancelamento será cobrado e devido por si.
5.8 No caso das ordens por telefone, as chamadas podem ser gravadas e as ordens colocadas por telefone são contratos vinculativos que devem ser honrados. A aceitação de uma taxa contratual pelo telefone é um acordo contratual válido e as ordens pelo telefone estão sujeitas aos mesmos termos e condições.
6. Licença de Propriedade Intelectual e Limitada
6.1 É-lhe permitido imprimir e transferir extractos do Serviço de Transacção para utilização pelo Cliente, com a seguinte base:
6.1.1 Os documentos ou gráficos relacionados com o Serviço de Transacção não são modificados de qualquer forma.
6.1.2 Nenhum gráfico no Serviço de Transacção é utilizado separadamente do texto correspondente; e
6.1.3 Os avisos de marca registada e direitos de autor da Transfermate aparecem em todas as cópias.
6.2 Os nomes, imagens e logotipos que identificam a Transfermate ou os seus produtos e serviços são propriedade da Transfermate. Você reconhece e concorda que o conteúdo, incluindo, sem limitações, o texto, gráficos, fotografias ou outro material apresentado no Serviço de Transacção está protegido por direitos de autor, marcas registadas, patentes e outros direitos e leis de propriedade. Apenas está autorizado a utilizar os conteúdos conforme definido pela Transfermate. Para os propósitos destas condições, qualquer utilização dos extractos do Serviço de Transacção que não estejam de acordo com a cláusula 6.1 por qualquer questão, é proibido. O incumprimento destas condições irá resultar numa cessação imediata da sua conta de negociação e onde deve, a pedido da Transfermate, destruir qualquer extracto transferido ou impresso a partir do Serviço de Transacção.
6.3 Sujeita à cláusula 6.1, nenhuma parte do Serviço de Transacção pode ser reproduzido ou armazenado em qualquer outro site de Internet ou incluído em qualquer sistema de informático privado ou serviço, sem o prévio consentimento por escrito da Transfermate.
6.4 A utilização derivada do Serviço de Transacção é proibida, incluindo qualquer utilização de extracção de dados, robôs ou qualquer outro tipo de extracção de dados, engenharia inversa e ferramentas de extracção com a finalidade de danificar o Serviço de Transacção.
6.5 Qualquer utilização não autorizada irá terminar esta licença atribuída pela Transfermate. Esta licença está condicionada ao cumprimento continuado da sua parte destas condições e quaisquer direitos não concedidos expressamente por estas condições são reservados.
7. Aviso Legal
7.1 Nenhuma da informação obtida no Serviço de Transacção constitui, nem deve ser considerado com aconselhamento de câmbio de moeda estrangeira.
7.2 Apesar da Transfermate se esforçar por garantir que a informação no Serviço de Transacção é Correcta, a Transfermate não garante a precisão e integridade do material no Serviço de Transacção. A Transfermate pode efectuar alterações ao material no Site de Internet ou no Serviço de Transacção, bem como nos produtos e preços descritos, a qualquer momento sem aviso prévio. O material no Site de Internet ou no Serviço de Transacção pode estar desactualizado e a Transfermate não se compromete a actualizar tal material.
7.3 O material contido no Serviço de Transacção é fornecido "como está", sem quaisquer condições, garantias ou outros termos de qualquer tipo, expresso ou implícito. Consequentemente, até à máxima extensão permitida por lei, a Transfermate disponibiliza o Serviço de Transacção tendo por base que a Transfermate exclui todas as representações, garantias, condições e outros termos, incluindo, (sem limitação) as condições exigidas por lei, relativas à satisfação da qualidade, adequação à finalidade e a prestação razoável de providências e rapidez, mas que para este aviso legal, possam ter efeito em relação ao Serviço de Transacção.
8. Responsabilidade
8.1A Transfermate, e qualquer outra parte (quer tenha estado ou não envolvida na criação, produção, manutenção ou disponibilização do Site de Internet) e qualquer um dos funcionários, directores, representantes, accionistas ou agentes da Transfermate, rejeitam qualquer responsabilidade por qualquer valor ou tipo de perdas ou danos que possam resultar para si ou para outra terceira parte (incluindo, mas não limitado a, qualquer dano ou perda directa, indirecta, punitiva ou consequencial de lucros, valores, dados, contratos ou outras perdas ou danos) resultantes ou ligadas de qualquer forma à interrupção do negócio e em prejuízo, contrato ou qualquer outro tipo de ligação com o Serviço de Transacções de qualquer forma ou relacionada com a sua utilização, incapacidade de utilizar ou resultante da utilização do Site de Internet, quaisquer sites de internet ligados ao Site de Internet ou material nesses sites de internet, incluindo, mas não limitado a, perdas ou danos devidos a vírus que possam infectar o seu computador, software, dados ou outra propriedade na conta a que aceder, utilizar ou estiver a navegar no Site de Internet ou a transferir qualquer material do Site de Internet ou de qualquer site de internet ligado ao Site de Internet.
8.2 Nenhuma destas Condições irá excluir ou limitar a responsabilidade Transfermate quanto a;
8.2.1 morte ou ferimentos pessoais provocados por negligência, ou
8.2.2 fraude; ou
8.2.3 má representação num assunto fundamental; ou
8.2.4 qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo das leis aplicáveis.
8.3 Se a sua utilização de material no Serviço de Transacções resultar na necessidade de assistência, reparações ou correcções no equipamento, software ou dados, você assume todos os custos relacionados.
8.4 A Transfermate está autorizada a assumir que todas as Transacções efectuadas utilizando o seu nome de utilizador e palavra-passe foram autorizadas por si. A Transfermate não será responsável de qualquer forma, directa ou indirecta por perdas consequenciais sofridas por si, como resultado de;
8.4.1 qualquer Transacção executada utilizando o seu nome de utilizador e palavra-passe; ou
8.4.2 qualquer suspensão, levantamento ou interrupção do seu acesso ao Serviço de Transacções da Transfermate; ou
8.4.3 interrupções no Serviço de Transacções da Transfermate.
8.5 Você indemniza e suporta os danos provocados à Transfermate em caso de qualquer perda sofrida pela Transfermate, que possa resultar da má utilização do Serviço de Transacções da Transfermate ou quebra destes termos.
8.6 O acesso ao Site de Internet ou ao Serviço de Transacções pode ser suspenso temporariamente se aviso, em caso de falha do sistema, manutenção ou reparação ou por razões fora do controlo da Transfermate e a Transfermate não incorrerá em qualquer responsabilidade.
9. Privacy Policy and Data Protection
9.1 Transfermate collects and retains information about you that we believe is necessary in accordance with its Privacy Policy and in compliance with the Data protection Acts 1988 and 2003, to help administer business between Transfermate and you and to keep you updated on improvements to Transfermate's services and products and to provide you with other relevant information. Transfermate collects two types of information:
Personal information such as names, addresses, email addresses, copies of photographic identification, incorporation documents etc;
Traffic pattern information and transactional information on the Transaction Service.
9.2 Personal information is collected to meet both internal and external compliance requirements, and to enable Transfermate to open a foreign exchange trading account for you and to be in a position to commence business. Traffic pattern information is used to monitor pages accessed or visited and enables Transfermate to better meet the requirements and needs of our clients. Transactional information reflects the business you enter into with Transfermate and provides a historical record of business activity which is necessary as a means of monitoring and mitigating money laundering and terrorist financing and also enabling Transfermate to keep up to date with our Client’s foreign exchange needs.
9.3 You accept that your information may be shared between Transfermate associated companies for the provision of foreign exchange services.
9.4 Transfermate does not sell, publish or freely give away personal or transactional information. Your personal information is treated strictly in accordance with the governing law and in particular to comply with the requirements of the Data Protection Acts 1988-2003 and regulations made thereunder.
9.5 Transfermate is bound to abide by Anti-Money Laundering legislation and will deal with such activity as outlined in the Transfermate Anti-Money Laundering Policy and assist all statutory authorities in investigations of suspicious activity.
10. Service access
10.1 While Transfermate endeavors to ensure that the website is normally available 24 hours a day and its Telephone Service is available during its usual trading hours or such hours as displayed on the Website, Transfermate will not be liable if for any reason the Website is unavailable at any given time or the telephone lines are interrupted. Transfermate agrees to use reasonable efforts to give advanced notice of any scheduled interruption.
10.2 Transfermate is dependent on other external suppliers of services (i.e., web hosting, hardware supply and support, remote back-up and disk mirroring, telephone lines) in providing the Transfermate Transaction Service to you and you recognize that Transfermate can only rely on those suppliers pursuant to their individual terms and conditions and respective service level agreements but Transfermate will not however be responsible for any loss of any nature caused to you as a result of difficulties with any of the Transfermate suppliers.
11. Risks, Cancellation Policy and Telephone Contracts
11.1 You agree to use the Transaction Service at your own risk.
11.2 Transfermate recommends that you seek prior independent financial advice and consider carefully whether entering into specific foreign exchange transactions is appropriate in terms of the your experience, financial objectives, needs and circumstances.
11.3 The foreign exchange services contained within the Transaction Service requires physical delivery of funds to the designated Transfermate nominated client funds holding account and accordingly is suitable only for customers who are able to deliver, on the Settlement Date, the currency they have agreed to buy from Transfermate. In the event that you are unable to fully settle the payment order at the rate you have booked by delivering the amount sold by Transfermate, then we will close out the payment order at its then prevailing market rates and any loss or costs incurred by Transfermate will be met in full by you in accordance with the Terms and Conditions set forth herein. Late settlement may incur penalty interest at a compound rate of 20% per annum, calculated daily and payable as a penalty on the date payment is made.
11.4 There are risks associated with utilising the Transaction Service including, but not limited to, the failure of hardware, software, and internet connections.
11.5 The foreign exchange Transactions undertaken by you, using the Transaction Service, are pursuant to an individual Contract made between you and Transfermate, and is not transferable, negotiable or assignable to or with any third party.
11.6 Transfermate will accept Market Orders between the hours as stipulated on the Website. You may make changes to any Market Order (to buy or sell currency at a predetermined level) prior to the Market Order being executed. You are entitled to make changes to a Market Order within the above stated hours provided the Market Order has not been executed. Upon any Market Order being entered into by you, with Transfermate, confirmation of the Market Order will be sent to you. Once a Market Order has been executed by Transfermate a Market Order Contract Note will be sent to you. The exchange rate may fluctuate throughout the ordering process. Market Orders are only ever accepted from you on a best endeavours basis.
11.7 Upon you selecting the ‘Accept' button on the Transfermate website a foreign exchange Transaction, a legally binding Contract is formed between you and Transfermate. In the event of your having selected ‘Accept' in error you must contact Transfermate immediately requesting the Contract to be cancelled and any loss arising on such cancellation will be charged to you and payable by you.
11.8 In the case of telephone orders, calls are recorded and orders placed by telephone are legally binding agreements governed by the Terms and Conditions set forth herein which you accept as legally binding as part of the Account Opening Process where a legally binding contract is formed between you and us governing the use of the Transaction Service, which must be honored. Therefore an agreement on a rate contract over the telephone is a valid contractual agreement and is subject to the terms and conditions set forth herein.
12. Intellectual Property and Limited License
12.1 You are permitted to print and download extracts from the website regarding Transaction Service for your own use on the following basis:
12.1.1 No documents or related graphics on the Transaction Service are modified in any way;
12.1.2 No graphics on the Transaction Service are used separately from the corresponding text; and
12.1.3 Transfermate's copyright and trade mark notices appear in all copies.
12.2 The names, images and logos identifying Transfermate, their products and services, are proprietary marks of Transfermate. You acknowledge and agree that the content including without limitation the text, graphics, photographs or other material presented on the Transaction Service is protected by copyright, trademark, patents and other proprietary rights and laws. You are only to use the contents as authorised by Transfermate. For the purposes of these terms, any use of extracts from the Transaction Service other than in accordance with clause 12.1 for any purpose, is prohibited. Breach of these terms will result in immediate termination of your trading account whereby you must on request from Transfermate immediately destroy any downloaded or printed extracts from the Transaction Service.
12.3 Subject to clause 12.1, no part of the Transaction Service may be reproduced or stored in any other website or included in any public or private electronic retrieval system or service without Transfermate's prior written permission.
12.4 Derivative use of the Transaction Service is prohibited, including any use of data mining, robots or similar data gathering, reverse engineering and extraction tools with the intent of damaging the Transaction Service.
12.5 Any unauthorised use will terminate this license granted by Transfermate. This license is conditioned on your continued compliance with these terms and any rights not expressly granted in these terms are reserved. 13. Disclaimer
13.1 None of the information contained in the Transaction Service constitutes, nor should be construed as foreign exchange advice.
13.2 While Transfermate endeavors to ensure that the information on the website regarding Transaction Service is correct, Transfermate does not warrant the accuracy and completeness of the material on the website regarding the Transaction Service. Transfermate may make changes to the material on the Website regarding the Transaction Service, or to the products and prices described in it, at any time without notice. The material on the Website regarding the Transaction Service may be out of date, and Transfermate makes no commitment to update such material.
13.3 The material on the website regarding the Transaction Service is provided "as is", without any conditions, warranties or other terms of any kind either expressed or implied. Accordingly, to the maximum extent permitted by law, Transfermate provides the Transaction Service on the basis that Transfermate excludes all representations, warranties, conditions and other terms (including, without limitation) the conditions implied by law of satisfactory quality, fitness for purpose and the use of reasonable care and skill which, but for this legal notice, might have effect in relation to the Transaction Service.
14. Liability
14.1 Transfermate, any other party (whether or not involved in creating, producing, maintaining or delivering the Website), and any of Transfermate's officers, directors, employees, shareholders or agents of any of them, exclude all liability and responsibility for any amount or kind of loss or damage that may result to you or a third party (including without limitation, any direct, indirect, punitive or consequential loss or damages, or any loss of income, profits, goodwill, data, contracts, or other loss or damages) arising from or connected in any way to business interruption, and whether in tort, contract or otherwise in connection with the Transaction Service in any way or in connection with the use, inability to use or the results of use of the Website or the Telephone Service, any websites linked to the Website or the material on such websites, including but not limited to loss or damage due to viruses that may infect your computer equipment, software, data or other property on account of your access to, use of, or browsing the Website or downloading of any material from the Website or any websites linked to the Website.
14.2 Nothing in these Terms will exclude or limit Transfermate's liability for:
14.2.1 death or personal injury caused by negligence, or
14.2.2 fraud; or
14.2.3 Misrepresentation as to a fundamental matter; or
14.2.4 any liability which cannot be excluded or limited under applicable law.
14.3 If your use of material on the Transaction Service results in the need for servicing, repair or correction of equipment, software or data, you assume all costs thereof.
14.4 Transfermate is entitled to assume that all Transactions made using your username and password are authorised by you. Transfermate will not be liable in any way for any direct, indirect or consequential loss suffered by you as a result thereof;
14.4.1 any Transaction conducted using your username and password; or
14.4.2 any suspension, withdrawal or termination of your access to Transfermate's Transaction Service; or
14.4.3 interruptions to the Transfermate's Transaction Service.
14.5 You indemnify and hold Transfermate harmless against any and all loss suffered by Transfermate, which may result from your misuse of Transfermate's Transaction Service or breach of these Terms.
14.6 Access to the Transaction Service may be suspended temporarily and without notice in the case of system failure, maintenance or repair or for reasons beyond Transfermate's control and Transfermate will incur no liability.
15. Market Information
15.1 Transfermate make available market information services generated internally containing, but not limited to financial market data, rates, news, charts or data. Market information provided on this Website or in email format or over the telephone is not intended as foreign exchange advice.
15.2 Transfermate does not guarantee the accuracy, timelessness, completeness or correct sequencing of the market information. Transfermate reserves the right to discontinue offering market information at any time without notice.
16. Foreign Exchange Rates
16.1 The facilities offered on Transfermate's Transaction Service include real time instantly tradable rates. Without limiting the foregoing, "realtime" rates viewed on the Website regarding Transaction Service, particularly in times of high volumes of trading and market volatility, may not be reflective of the current price of the currency. Due to the automation of this service, errors in quoted rates may occur on limited occasions under some circumstances. In such cases Transfermate may in its sole discretion decline to complete Transactions based on such erroneous rates and will notify you as soon as possible after it determines not to complete any such Transactions requested under your username and password. In all such cases Transfermate will justify such actions.
17. Cancellation of Access
17.1 Transfermate may suspend or withdraw your access to the Transfermate Transaction Service at any time without prior notice if:
17.1.1 You have breached these terms or have acted fraudulently.
17.1.2 Transfermate learns:
(a) of your death, bankruptcy or lack of legal capacity; or
(b) that you have committed an act of bankruptcy or that a bankruptcy petition has been presented against you; or (c) if the User is a company, that a liquidator or receiver has been appointed in respect of the User's assets.
17.1.3 Transfermate otherwise deems such suspension or withdrawal necessary or appropriate, in its sole discretion.
17.2 You may cancel your access to the Transfermate Transaction Account at any time by giving Transfermate written notice. You will remain responsible for any Transactions made on your account through the Transaction Service up until access to your account is actually disabled.
17.3 Transactions in respect of which you have given Transfermate instructions and which are to be made after your access to the Transfermate Transaction Service is terminated or suspended will not be effected.
18. Redress and Complaints Procedure
Where an official complaint is received by Interpay, the company will record the nature of the complaint and issue an acknowledgement email to the client within 5 business days of receiving the complaint. The acknowledgement will provide the client with the contact name who is responsible for dealing with the complaint. The official complaint must be made by email (you may also write, although this will slow down the process), and confirm that the client wishes to enter this process. Please email your complaint to
Interpay will investigate the complaint as swiftly as possible and where applicable, the complainant will receive a regular written update on the progress of the investigation at intervals of not more than 20 business days.
Interpay will try to resolve the complaint within 40 business days of having received the complaint. If the complaint cannot be resolved within 40 business days, the Firm will write to the complainant notifying them of the anticipated timeframe for the conclusion of the investigation.
Within 5 business days of the conclusion of the investigation of the complaint, Interpay will issue a resolution letter detailing the outcome of the investigation. This letter will include, if applicable, an explanation of the terms of any offer that the company is prepared to make in settlement of the complaint.
If at any time the complaint is unsatisfied with the handling of their complaint or the company cannot resolve the complaint with the 40 Business days timeframe, the complainant will be notified of their right to refer the matter to the Financial Services Ombudsman's Bureau, or the local competent authority for their jurisdiction, for your local authority please follow the attached link http://ec.europa.eu/internal_market/payments/docs/framework/transposition/complaints_en.pdf. For Texas customers, click here.
The Irish competent authority - Financial Services Ombudsman's Bureau 3rd Floor, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2 Telephone 1890 88 20 90 Fax (01) 662 0890 Email enquiries@financialombudsman.ie Web www.financialombudsman.ie
19. Governing law and jurisdiction
19.1 These Terms and Conditions of use of the Transaction Service and any disputes arising out of or related to the Transaction Service are governed by and interpreted by the laws of the Republic of Ireland, and each party hereto irrevocably submits to the exclusive jurisdiction of the courts of the Republic of Ireland. This is the case regardless of whether you reside or transact business with Transfermate elsewhere in the world.
19.2 Without limiting the foregoing, you acknowledge and understand that laws regarding foreign exchange contracts vary throughout the world, and it is your obligation alone to ensure that you fully comply with any law, regulation or directive, relevant to your country of residency with regards to the use of the Transaction Service. For avoidance of doubt, the ability to access to the Transfermate Transaction Service does not necessarily mean that the services, and/or your activities through it, are legal under the laws, regulations or directives relevant to your country of residence.